Sıkça Sorulan Sorular
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Acil yardım gerektiren bir sorununuz veya sorunuz varsa, bir Müşteri Hizmetleri temsilcisiyle canlı sohbet etmek için aşağıdaki düğmeyi tıklayabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
1. Tiev kimdir?
Tiev'de, dünya markalarının birbirinden özel ihracat fazlası cam ürünlerini sizlerle buluşturuyoruz. Her hafta yepyeni sürprizlerle dolu ürünler geliyor ve mağaza fiyatlarına göre çok daha cazip fiyatlarla sizlere sunuluyor.
Her hafta sizi şaşırtacak ve mutlu edecek bir şey bulacağınıza eminiz! Rengarenk dünyamızla her tarza, her zevke hitap ediyor, sıradanlıktan uzak durup her alışverişte küçük bir mutluluk hediye ediyoruz.
Geriye sevdiklerinizle rengarenk sofralarda buluşmak kalıyor!
2. Ürünlerin stokları yenileniyor mu?
Tükenen ürünler nadirde olsa bazen yenilenebiliyor. Ürünlerimiz nadir bulunan ihracat fazlası parçalar olduğu için bir kez tükendiğinde tekrar stoğa gelmeyebiliyor. Sınırlı sayıda oldukları için hızlı tükenebilir. Beğendiğiniz bir ürün varsa kaçırmamanızı öneririz.
3. Ürünlerin fiyatları neden uygun?
Ürünlerimiz, gözle zor fark edilebilen ya da bazı ufak kusurları nedeniyle doğrudan üretimden ayrılmış, ancak işlevsellik ve estetik açısından hala kullanılabilir olan parçalar arasından seçilir. Bu sayede, mağaza fiyatlarına kıyasla çok daha uygun fiyatlarla sizlere sunabiliyoruz.
4. Ürünlerinizi nasıl temizlemeliyim?
Ürünlerimizin çoğunluğu elde yıkama için uygundur; ancak her bir ürünün açıklamasında belirtilen temizlik talimatlarını kontrol etmenizi öneririz.
5. İade ve değişim koşullarınız nedir?
Tiev’den aldığınız bir üründen memnun kalmazsanız, kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için iade politikamıza göz atabilirsiniz.
Online siparişlerde değişim bulunmamaktadır.
6. Siparişim ne zaman kargolanır?
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo takip bilgileri e-posta ile size iletilir.
7. Ürünlerinizi nasıl satın alabilirim?
Ürünlerimizi hem online mağazamızdan sipariş edebilir hem de fiziksel mağazamızda inceleyebilirsiniz. Mağazamızda ürünlerimizi yakından görerek alışveriş yapmanın keyfini çıkarabilirsiniz. Adres ve çalışma saatleri için iletişim sayfamıza göz atabilirsiniz.
8. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemleriniz SSL şifreleme ile korunur.
9. Yeni ürünlerinizi nasıl takip edebilirim?
Her hafta eklenen yeni ürünlerimizi kaçırmamak için e-bültenimize abone olabilir ya da bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz!
10. Siparişim kırık ulaştı, ne yapmalıyım?
1. Kargo Teslimatında Kontrol: Siparişinizi teslim alırken, özellikle cam ürünlerde paketi kargo görevlisiyle birlikte açarak ürünleri kontrol etmenizi öneririz. Eğer bir kırık ya da hasar fark ederseniz, hemen bir tutanak tutturmanızı rica ederiz. Tutanak, iade işlemlerinizde kolaylık sağlayacaktır. Bu bazı durumlarda zor olabiliyor anlıyoruz, tutanak tutturmamış olsanız bile yine de bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Bizimle İletişime Geçin:
• E-posta: Kırık ürünün fotoğraflarıyla birlikte durumu açıklayan bir mesajı tiev.co@hotmail.com adresine gönderebilirsiniz.
• Instagram: Alternatif olarak, Instagram hesabımız üzerinden de bize ulaşabilirsiniz.